Chuyên viên quan liêu hệ người sử dụng (CVQHKH)vốn vẫn là một vị trí quan trọng trong ngân hàng, được xem là gương khía cạnh đại diên của ngân hàng để xúc tiếp với quý khách hàng (KH). Nhân sự tại địa chỉ này sẽ có được vai trò tiếp xúc, tương tác trực tiếp với khách hàng, xây đắp mối quan hệ và tư vấn, thuyết phục KH sử dụng sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng.
Bạn đang xem: Câu hỏi phỏng vấn chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân
Chuyên viên quan lại hệ quý khách hàng Doanh nghiệp (CVQHKHDN)hiểu một cách đơn giản dễ dàng là CVQHKH phụ trách chăm lo và phát triển đối tượng khách sản phẩm là các doanh nghiệp. Thiết yếu bởi đối tượng người tiêu dùng khách hàng đặc biệt mà địa điểm này cũng trở thành có những tính chất và thời cơ riêng.
II/ CHUYÊN VIÊN quan lại HỆ KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP LÀM GÌ???
Công việc cơ bạn dạng của một CVQHKHDN đang như sau:
1. Nạm bắt cụ thể sản phẩm:Tìm phát âm kĩ sản phẩm, dịch vụ; nắm rõ điểm mạnh, điểm yếu của thành phầm so với đối phương cạnh tranh, những cơ chế ưu đãi, định hướng bán sản phẩm cũng như lý thuyết về tín dụng thanh toán của ngân hàng trong từng thời kì.
2. Tạo ra mạng lưới khách hàng:
Xác định đối tượng người sử dụng khách hàng mục tiêu, tìm kiếm kiếm nguồn người sử dụng và tiếp xúc, xây đắp mạng lưới khách hàng hàng.Chăm sóc quý khách sau bán, góp KH giải quyết các vụ việc phát sinh nhằm đảm bảo an toàn sự thích hợp và thi công mối quan liêu hệ lâu dài hơn với khách hàng3. Hỗ trợ tư vấn và thuyết phục quý khách hàng sử dụng dịch vụ:
Cung cấp thông tin chi tiết các sản phẩm dịch vụ phù hợp với từng nhu cầu của chúng ta để phẳng phiu giữa tác dụng của bank và khách hàng.Phối vừa lòng với nhân viên Phát triển khách hàng cá thể để thực hiện bán chéo sản phẩm.4. Thống trị & bảo vệ chất lượng tín dụng:
Thẩm định, tiến công giá, nhận ra rủi ro trong quá trình làm việc với những doanh nghiệp nhằm bảo đảm an toàn chất lượng tín dụng.Định kỳ soát soát, đánh giá công dụng khách sản phẩm và tạo ra phương án nhằm mục tiêu gia tăng tác dụng Khách hàng.III/ SẢN PHẨM MÀ CHUYÊN VIÊN quan HỆ KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP SẼ BÁN?
Có 4 nhóm thành phầm (SP) giành riêng cho KH doanh nghiệp lớn như sau:
Nhóm 1: đội SP tiền giữ hộ & làm chủ tài khoản- SP tiền gửi: Tiền gởi Không kỳ hạn; có kỳ hạn (Tương tự giống như với KHCN)
- SP cai quản tài khoản: thông tin tài khoản thanh toán; thông tin tài khoản ký quỹ; thông tin tài khoản trả lương..
Cho vay bổ sung cập nhật vốn lưu giữ động; mang lại vay chi tiêu tài sản nắm định; giải ngân cho vay tài trợ chuỗi dự án; Các sản phẩm bảo lãnh ngân hàng; chiết khấu; Bao thanh toán.
Nhóm 3: team SP Tài trợ thương mạiChuyển tiền quốc tế; Nhờ thu nhập khẩu; tín dụng thanh toán chứng từ bỏ (L/C): L/C trả ngay, L/C trả chậm, L/C UPAS
Nhóm 4: team SP ngoại ăn năn & thanh toán nguồn vốnMua bán ngoại tệ và các giao dịch phái sinh khác như: kỳ hạn, giao ngay, hoán đổi
IV/ LÀM CHUYÊN VIÊN quan lại HỆ KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP - ĐƯỢC GÌ?
Do tính chất công việc là thao tác làm việc với đại diện thay mặt các doanh nghiệp, các CVQHKHDN sẽ có được cơ hội:
1. Phát triển sự nghiệp
Môi trường ngân hàng luôn luôn là môi trường thiên nhiên mơ ước của rất nhiều ứng viên vì chưng sự chuyên nghiệp,đào tạo bài bản, chế độ đãi ngộ và lương thưởng tốt.Đây là điều mà ko ai rất có thể phủ nhận.
2. Vạc triển bản thân
Đào tạovô cùng kỹ lưỡng về tác phong, kĩ năng giao tiếp, kỹ năng và kiến thức cơ bản,... Ngay trước khi thao tác chính thức giúp bạn đổi khác diện mạo của công ty thân.Mở rộng mối quan hệvới hàng trăm thay mặt doanh nghiệp - đấy là điều vô giá chỉ trong xóm hội vn mà bạn không dễ có được.Phát triển tứ duy so sánh tài chínhcũng nhưmở rộng loài kiến thứcvề thị trường, khiếp doanh, kinh tế sau hằng ngày làm việc.Cólộ trình thăng tiếnrõ ràng tức thì từ khi ban đầu công việc.V/ LÀM SAO ĐỂ TRỞ THÀNH CHUYÊN VIÊN quan HỆ KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI MSB?
MSB đang có lộ trình tuyển dụng vị trí nhân viên Quan hệ quý khách hàng Doanh nghiệp sở hữu tênMSB CAREER PUZZLEdành riêng cho sinh viên năm cuối, sinh viên bắt đầu ra trường hoặc nhân sự chưa tồn tại kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng với mọi yêu cầu cơ bản sau:
1. Yêu ước tuyển dụng
Sinh viên năm cuối hoặc đã giỏi nghiệp cđ trở lên, ưu tiên các chuyên ngành Tài thiết yếu - Ngân hàng, quản trị gớm doanh, Marketing, ... Không yêu ước kinh nghiệm.Nhanh nhẹn, kiên trì; Kỹ năng tiếp xúc và thuyết phục tốt.Yêu thích quá trình kinh doanh.Có kiến thức căn bạn dạng hoặc gọi biết về nghành nghề dịch vụ tài chính, ngân hàng là 1 trong lợi thế.Xem thêm: Yêu Gái Có Chồng/Bạn Trai Chưa Vợ Yêu Gái Có Chồng Con, Trai Tân Ai Lại Đi Yêu Gái Đã Từng Có Chồng
2. Hình thức tuyển dụng:Phỏng vấn 1 lần duy nhất
3. Quãng thời gian đào tạo:Đào tạo thành 2 tuần triết lý + 3 tháng thực tiễn - nhận lương 5,000,000 7,000,000 VNĐ/ ngày trong thời hạn đào tạo.
4. Quanh vùng tuyển dụng:Toàn quốc
6. Phương pháp ứng tuyển:
